Профессиональный стандарт социального работника
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
СТАНДАРТ
Социальный работник
6 |
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
Предоставление социальных услуг клиентам организации социального обслуживания |
|
03.002 | ||
(наименование вида профессиональной деятельности) |
Код | |||
Основная цель вида профессиональной деятельности: | ||||
Предоставление гражданину, признанному находящимся в трудной жизненной ситуации, частично или полностью утратившему способность к самообслуживанию, социального обслуживания в целях нормализации условий жизнедеятельности и (или) повышения степени самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей | ||||
Группа занятий: | ||||
3460 |
Социальные работники |
|
| |
(код ОКЗ[1]) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) | |
Отнесение к видам экономической деятельности: | ||||
85.31 |
Предоставление социальных услуг с обеспечением проживания | |||
85.32 |
Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания | |||
(код ОКВЭД[2]) |
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
(функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции | ||||
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
A |
Предоставление социальных услуг клиентам организации социального обслуживания |
4 |
Оказание социально-бытовых услуг клиентам организации социального обслуживания |
A/01.4 |
4 |
Оказание социально-медицинских услуг клиентам организации социального обслуживания |
A/02.4 |
4 | |||
Оказание социально-психологических услуг клиентам организации социального обслуживания |
A/03.4 |
4 | |||
Оказание социально-правовых услуг клиентам организации социального обслуживания |
A/04.4 |
4 | |||
Оказание социально-экономических услуг клиентам организации социального обслуживания |
A/05.4 |
4 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование |
Предоставление социальных услуг клиентам организации социального обслуживания |
Код |
A |
Уровень квалификации |
4 | |||||||
| ||||||||||||
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
Х |
Заимствовано из оригинала |
|
| |||||||
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
| ||||||||||||
Возможные наименования должностей |
Социальный работник | |||||||||||
| ||||||||||||
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование – программы подготовки рабочих, служащих либо среднее общее образование и профессиональная подготовка (стажировка) на рабочем месте Прохождение учебного курса по оказанию первой помощи до оказания медицинской помощи[3] | |||||||||||
Требования к опыту практической работы |
- | |||||||||||
Особые условия допуска к работе |
К работе не допускаются лица, имеющие или имевшие судимость за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации Прохождение медицинских осмотров в установленном законодательством порядке | |||||||||||
Дополнительные характеристики | ||||||||||||
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности | ||||||||||
ОКЗ |
3460 |
Социальные работники | ||||||||||
ЕКС[4] |
- |
Социальный работник | ||||||||||
|
3.1.1. Трудовая функция |
| |||||||||||||||||||||||
|
Наименование |
Оказание социально-бытовых услуг клиентам организации социального обслуживания |
Код |
A/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| ||||||||||||||||||
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
Х |
Заимствовано из оригинала |
|
|
| ||||||||||||||||||
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| ||||||||||||||||||||
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Трудовые действия |
Выявление лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в социальном обслуживании |
| ||||||||||||||||||||||
|
Приобретение за счет средств клиента и доставка на дом продуктов питания, в том числе горячих обедов |
| |||||||||||||||||||||||
|
Помощь в приготовлении пищи из продуктов клиента |
| |||||||||||||||||||||||
|
Приобретение за счет средств клиента и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости |
| |||||||||||||||||||||||
|
Доставка воды (для клиентов, проживающих в помещениях без централизованного водоснабжения) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Растопка печи, доставка топлива от места хранения к печи |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления (оформление заявки и иных необходимых документов) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Сдача за счет средств клиента его вещей в стирку, химчистку, ремонт, получение их и доставка клиенту |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в организации устранения неисправностей и ремонта жилых помещений (вызов сантехника, электрика и других необходимых работников, поиск исполнителей и помощь в заключении с ними гражданско-правовых договоров на выполнение соответствующих работ) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Организация уборки жилых помещений за счет средств клиента, в том числе с привлечением иных лиц (служб) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Помощь в оплате жилья и коммунальных услуг (заполнение квитанций, оплата услуг за счет средств клиента через кредитные организации, организации жилищно-коммунального хозяйства, расчетно-кассовые центры) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Оказание содействия в получении услуги «социальное такси» |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в приобретении товаров и услуг в организациях торговли, коммунально-бытового обслуживания, транспорта, связи и других организациях, оказывающих услуги населению (оформление заявок, содействие в осуществлении доставки к месту проживания, при необходимости в рабочее время сопровождение клиента в указанные организации) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Помощь в написании и прочтении писем |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами (приобретение их за счет средств клиента и доставка на дом, заполнение квитанций на подписку) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в посещении кино, театров, выставок и других культурных мероприятий (по просьбе клиента информирование о предстоящих культурных мероприятиях, приобретение за счет средств клиента билетов, при необходимости в рабочее время сопровождение клиента при посещении культурных мероприятий) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Организация за счет средств клиента работы на приусадебном участке, в том числе с привлечением иных лиц или служб (поиск исполнителей и помощь в заключении с ними гражданско-правовых договоров на выполнение соответствующих работ, привлечение волонтеров, спонсоров) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в направлении клиента в стационарные учреждения социального обслуживания, помощь в оформлении необходимых документов |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или невозможности самостоятельного решения указанной задачи родственниками по состоянию здоровья) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Необходимые умения |
Готовить основные блюда |
| ||||||||||||||||||||||
|
Организовывать приобретение и доставку товаров первой необходимости (воды, продуктов, топлива и др.) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Проводить уборку жилых помещений, в том числе с помощью специальных моющих и подручных средств |
| |||||||||||||||||||||||
|
Осуществлять эксплуатацию печи (закладку и розжиг топлива, вынос золы и др.) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Снимать показания счетчиков электро-, газо- и водоснабжения, заполнять квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг |
| |||||||||||||||||||||||
|
Взаимодействовать с организациями, предоставляющими услуги населению по стирке, ремонту, химчистке вещей, уборке помещений, ремонту жилых помещений и др. |
| |||||||||||||||||||||||
|
Оформлять необходимую документацию по направлениям своей деятельности |
| |||||||||||||||||||||||
|
Использовать в своей деятельности информационно-коммуникационные технологии, в том числе интернет-ресурсы |
| |||||||||||||||||||||||
|
Необходимые знания |
Основы законодательства федерального и регионального уровня, основные положения нормативных правовых актов в сфере социального обслуживания населения, включая административные регламенты, национальные и государственные стандарты социального обслуживания населения |
| ||||||||||||||||||||||
|
Элементарные правила приготовления пищи |
| |||||||||||||||||||||||
|
Организация и принципы ведения домашнего хозяйства |
| |||||||||||||||||||||||
|
Правила ухода за престарелыми и инвалидами в домашних условиях |
| |||||||||||||||||||||||
|
Основы психологии лиц старшего возраста и инвалидов |
| |||||||||||||||||||||||
|
Основы этики в социальной работе (кодекс профессиональной этики) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Другие характеристики |
Обеспечение конфиденциальности полученных в результате деятельности сведений о клиенте |
| ||||||||||||||||||||||
|
Соблюдение требований этического кодекса социального работника |
| |||||||||||||||||||||||
|
3.1.2. Трудовая функция |
| |||||||||||||||||||||||
|
Наименование |
Оказание социально-медицинских услуг клиентам организации социального обслуживания |
Код |
A/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| ||||||||||||||||||
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
Х |
Заимствовано из оригинала |
|
|
| ||||||||||||||||||
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| ||||||||||||||||||||
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Трудовые действия |
Содействие в оказании клиенту медицинской помощи (сопровождение клиента в медицинские организации, взаимодействие с лечащим врачом клиента, доставка анализов и др.) |
| ||||||||||||||||||||||
|
Содействие в прохождении медико-социальной экспертизы (сопровождение в бюро медико-социальной экспертизы) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в обеспечении клиента по заключению врачей лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения (приобретение за счет средств клиента либо по льготному рецепту и доставка на дом, в том числе в составе мобильных бригад социального обслуживания) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в проведении реабилитационных мероприятий, в том числе на основании индивидуальной программы реабилитации инвалида (ребенка-инвалида) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в предоставлении реабилитационных услуг, в обеспечении техническими средствами реабилитации, включая протезно-ортопедические изделия |
| |||||||||||||||||||||||
|
Наблюдение за состоянием здоровья клиента, измерение температуры, артериального давления |
| |||||||||||||||||||||||
|
Оказание при необходимости первой помощи до оказания медицинской помощи, вызов на дом врача либо скорой медицинской помощи |
| |||||||||||||||||||||||
|
Оказание помощи в оформлении документов для госпитализации клиента, сопровождение клиента в стационарные медицинские учреждения для госпитализации и посещение его в этих учреждениях |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в выполнении медицинских процедур по назначению врача (вызов соответствующего специалиста для выполнения медицинских процедур, накладывание горчичников, компрессов, закапывание капель), наблюдение за своевременным приемом лекарственных препаратов, назначенных врачом |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие поддержанию личной гигиены, при необходимости выполнение санитарно-гигиенических процедуры (обтирание, обмывание больного, вынос судна, мытье лежачего больного в ванне полностью, мытье головы, стрижка ногтей, стрижка волос, бритье, смена постельного и нательного белья, кормление ослабленных больных) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в консультировании родственников клиента и приобретении ими практических навыков ухода за престарелыми и инвалидами |
| |||||||||||||||||||||||
|
Необходимые умения |
Измерять температуру тела, артериальное давление |
| ||||||||||||||||||||||
|
Оказывать первую помощь до оказания медицинской помощи |
| |||||||||||||||||||||||
|
Выполнять медицинские процедуры по назначению врача (накладывать компресс и горчичники, закапывать капли) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Выполнять санитарно-гигиенические процедуры |
| |||||||||||||||||||||||
|
Необходимые знания |
Основные положения нормативно-правовых актов, регламентирующих проведение медико-социальной экспертизы, обеспечение техническими средствами реабилитации и реабилитационными услугами |
| ||||||||||||||||||||||
|
|
Правила ухода за престарелыми и инвалидами в домашних условиях |
| ||||||||||||||||||||||
|
Правила оказания доврачебной помощи |
| |||||||||||||||||||||||
|
Правила выполнения медицинских процедур по назначению врача |
| |||||||||||||||||||||||
|
Другие характеристики |
Обеспечение конфиденциальности полученных в результате деятельности сведений о клиенте |
| ||||||||||||||||||||||
|
Соблюдение требований этического кодекса социального работника |
| |||||||||||||||||||||||
|
3.3.3. Трудовая функция |
| |||||||||||||||||||||||
|
Наименование |
Оказание социально-психологических услуг клиентам организации социального обслуживания |
Код |
A/03.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| ||||||||||||||||||
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
Х |
Заимствовано из оригинала |
|
|
| ||||||||||||||||||
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| ||||||||||||||||||||
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Трудовые действия |
Проведение бесед, направленных на формирование у клиента позитивного психологического состояния, поддержания активного образа жизни |
| ||||||||||||||||||||||
|
Содействие в получении психологической помощи (выявление необходимости получения такой помощи и организация консультации у специалиста-психолога) |
| |||||||||||||||||||||||
|
Необходимые умения |
Организовывать и поддерживать беседу, формировать у клиента позитивное настроение |
| ||||||||||||||||||||||
|
Отслеживать внешние проявления патологических психических состояний, депрессии, стрессового расстройства |
| |||||||||||||||||||||||
|
Необходимые знания |
Базовые знания в области психологии лиц старшего возраста и инвалидов |
| ||||||||||||||||||||||
|
Основы этики в социальной работе |
| |||||||||||||||||||||||
|
Другие характеристики |
Обеспечение конфиденциальности полученных в результате деятельности сведений о клиенте |
| ||||||||||||||||||||||
|
Соблюдение требований этического кодекса социального работника |
| |||||||||||||||||||||||
|
3.3.4. Трудовая функция |
| |||||||||||||||||||||||
|
Наименование |
Оказание социально-правовых услуг клиентам организации социального обслуживания |
Код |
A/04.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| ||||||||||||||||||
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
Х |
Заимствовано из оригинала |
|
|
| ||||||||||||||||||
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| ||||||||||||||||||||
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Трудовые действия |
Информирование клиента об оказываемых учреждением социального обслуживания социальных услугах, в том числе предоставляемых на платной основе |
| ||||||||||||||||||||||
|
Помощь в оформлении необходимых документов и получении клиентом социальных услуг, пенсии, пособий, компенсаций и других социальных выплат в соответствии с действующим законодательством |
| |||||||||||||||||||||||
|
Помощь в подготовке заявлений и иных документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, а также в подаче документов, в том числе с помощью электронных средств связи и интернет-ресурсов |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в обеспечении безопасности клиента, вызов полиции, разъяснение клиенту основных правил обеспечения безопасности жизнедеятельности |
| |||||||||||||||||||||||
|
Помощь в подготовке и подаче жалоб, в том числе с помощью электронных средств связи, на действия или бездействие органов государственной власти и местного самоуправления в случае нарушения законных прав клиента |
| |||||||||||||||||||||||
|
Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном законодательством |
| |||||||||||||||||||||||
|
Необходимые умения |
Использовать интернет-ресурсы для предоставления гражданам государственных и муниципальных услуг, включая заполнение форм заявлений |
| ||||||||||||||||||||||
|
Необходимые знания |
Основы законодательства, регламентирующего оказание гражданам социальных услуг, пенсионное обеспечение, предоставление пособий и иных социальных выплат |
| ||||||||||||||||||||||
|
Основы законодательства, регламентирующего обращения граждан в органы государственной власти и местного самоуправления |
| |||||||||||||||||||||||
|
Требования к оформлению доверенности для получения пенсий, пособий |
| |||||||||||||||||||||||
|
Основные правила обеспечения безопасности жизнедеятельности |
| |||||||||||||||||||||||
|
Другие характеристики |
Обеспечение конфиденциальности полученных в результате деятельности сведений о клиенте |
| ||||||||||||||||||||||
|
Соблюдение требований этического кодекса социального работника |
| |||||||||||||||||||||||
|
3.3.5. Трудовая функция |
| |||||||||||||||||||||||
|
Наименование |
Оказание социально-экономических услуг клиентам организации социального обслуживания |
Код |
A/05.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| ||||||||||||||||||
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
Х |
Заимствовано из оригинала |
|
|
| ||||||||||||||||||
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| ||||||||||||||||||||
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Трудовые действия |
Содействие в получении образования, помощь в подготовке и подаче документов в образовательные организации |
| ||||||||||||||||||||||
|
Содействие в получении услуг по трудоустройству, помощь в подготовке и подаче документов в государственные учреждения службы занятости населения |
| |||||||||||||||||||||||
|
Необходимые умения |
Использовать интернет-ресурсы для предоставления гражданам государственных и муниципальных услуг, включая заполнение форм заявлений |
| ||||||||||||||||||||||
|
Необходимые знания |
Основы законодательства об образовании, основные положения нормативных правовых актов, регламентирующих получение образования, в том числе инвалидами |
| ||||||||||||||||||||||
|
Основы законодательства о занятости населения, основные положения нормативно-правовых актов, регламентирующих содействие занятости населения, в том числе инвалидов |
| |||||||||||||||||||||||
|
Другие характеристики |
Обеспечение конфиденциальности полученных в результате деятельности сведений о клиенте |
| ||||||||||||||||||||||
|
Соблюдение требований этического кодекса социального работника |
| |||||||||||||||||||||||
IV. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта |
| ||||||||||||||||||||||||
4.1. Ответственная организация-разработчик |
| ||||||||||||||||||||||||
ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» |
| ||||||||||||||||||||||||
Проректор Александр Львович Сафонов |
| ||||||||||||||||||||||||
4.2. Наименования организаций-разработчиков |
| ||||||||||||||||||||||||
1 |
ГБУСО МО «Люберецкий комплексный центр социального обслуживания населения» Московская обл., г. Люберцы |
| |||||||||||||||||||||||
2 |
ГБУСО МО «Озерский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Московская обл., г. Озеры |
| |||||||||||||||||||||||
3 |
ГБУ ТЦСО «Зеленоградский», г. Москва |
| |||||||||||||||||||||||
[1] Общероссийский классификатор занятий.
[2] Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
[3] Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статья 31.
[4] Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.